imToken 2.0安卓版客服支持指南｜遇到问题怎么联系解决

作为imToken钱包的日常使用者, 安卓版2.0的操作尽管直观, 然而转账出现卡顿、资产显示存在异常此类问题有时还是会显现。在这个时候最为着急的便是找不到人去询问, 实际上官方客服通道就隐匿在APP里。

点开 imToken 2.0 的安卓版本, 点一下右下角标注着“我的”那个选项, 滑动到页面的最底部就能够瞧见“帮助中心”。这里面梳理了大部分常见的问题, 就像是私钥丢失了该怎么去寻回、DApp 连接失败了要如何做的情况, 直接去搜索关键词便能够看到配有图片和文字说明的教程。

要是帮助中心没办法解决您所面临的问题, 用不着惊慌失措。您能够在“我的”页面里头寻找到“客服中心”选项, 紧接着点按“在线咨询”便可接入官方客服。需要留意的是工作时间段乃是每天上午9点起到晚上9点止, 在非工作时间留言的情形下, 第二天会收到回复。提议您预先截下问题页面的图, 凭借这个来提升沟通效率。

面对帮助中心难以应对的状况时, 无需焦虑, 于“我的”页面寻觅“客服中心”, 点击“在线咨询”就能和官方客服取得联系, 需留意工作时间段是每日早上9点至晚上9点, 非工作时间留言次日会获得回复, 不妨预先截取问题页面, 这有利于提高沟通效率。

碰到紧急状况诸如转账始终未到账, 要优先去检查网络状况以及区块确认数, 安卓系统偶尔会因后台清理致使钱包同步延迟, 能够尝试切换节点或者重启 APP, 这些操作在帮助中心的“故障排查”栏目都存有详尽说明。

像被盗、被骗这类性质严重的问题, imToken官方有专门的申诉邮箱, 还有工单系统。用户能在APP内, “我的”那个页面, 完成手机号跟邮箱的绑定操作, 然后提交问题, 并且要让自身联系方式一直保持通达、没有阻碍。一定要记牢，官方绝对不会索要用户的私钥和助记词, 所有要求提供这些关键信息的情形, 肯定都是骗子的行为。